Servicios de asistencia

Servicios que permiten estar más cerca de sus carteras de clientes, ofreciendo un upgrade a sus productos

• Plataformas especializadas
• Red prestación nacional
• Red prestación internacional
• Sistemas ACD
• Transparencia de marca
• Cobertura nacional
• Cobertura internacional
• Red de móviles operativos propios

Gestión de servicio

El sistema de administración de llamadas, el software implementado y nuestra red de proveedores, en combinación con nuestras plataformas específicas de asistencia, responden a cada una de las exigencias de operaciones y supervisión de servicios, garantizando la atención inmediata y eficaz, las 24 horas, los 365 días del año.

Control de calidad

Supervisamos los servicios desde la plataforma dedicada exclusivamente a la evaluación a la elaboración de reportes, según la necesidad del cliente.

Proceso de operación

El cliente llama a un número dedicado y exclusivo para cada compañía. luego de identificar al cliente y obtener datos particulares sobre el requerimiento, a través de mapeo electrónico se asigna al técnico más cercano, y por medio de nuestro sistema de gestión se realiza el seguimiento del servicio hasta su cierre con la conformidad del cliente.